在 Steam 的世界里，礼物也不是无解的难题。你可能会遇到两种情况：你送出了一个游戏给朋友，對方想要退款；也可能你收到了朋友赠送的游戏，想知道是否能退回去。无论哪种，Steam 的退款机制都在一个明确的时间窗口里运转：购买后的 14 天内，且总游玩时长通常不超过 2 小时，就有机会完成退款。下面把流程、条件、注意事项讲清楚，方便你在遇到这类问题时，快速判断和操作。
先说清楚两件事：礼物退款和直接购买退款在规则上高度相似，但在细节上也有差异。通常情况下，若你购买的游戏是作为礼物发送，退款时资金往往会退回到原支付渠道或发送者的 Steam 钱包，具体取决于购买时的支付方式以及游戏是否已被接收方领取。若礼物尚未被领取/激活，退款通常更顺利；若礼物已被领取或激活，退款仍有可能，但金额走向会按 Steam 的退款流程回到原始支付方或钱包。为了避免尴尬，最好在购买前就确认好收件人是否愿意接受，或者保留好购买证明。
实际操作起来，步骤很直白：第一步，打开 Steam 客户端或网页，进入 Steam Support（支持）页面。第二步，点击“Purchases”（购买记录）来查看你的最近交易。第三步，找到这份作为礼物的条目，选择它。第四步，点击“我想退款”或类似选项，跟着页面指引选择退款原因。第五步，根据提示选择退款到原支付方式或 Steam 钱包，提交申请。第六步， Steam 通常需要几个工作日处理，具体时长视地区和支付渠道而定。若系统标注“礼物”并且你符合时间和时长条件，退款很大概率会进入你的原支付路径。
注意一些边界条件：14 天的时限是常规门槛，2 小时的游玩时间是常用限制，某些特殊商品如 DLC、礼包、季票、早期访问版本或不同区域的数字内容，可能有各自的退款规则，未必适用于普通游戏的 2 小时要求。此外，如果你购买的是以 Steam 礼物形式发送的游戏，但收件人已经激活、或者你自己对购买页面上的“礼物”标签有误解，退款的难度就会增加，甚至被取消。因此，遇到这类情况时，最好先核对购买记录中的商品类型和销售信息。
关于 Gift 的特殊情况：若你是发送者，在对方尚未领取前，你仍然可以发起退款；若对方已经领取且已经进入游戏时间，退款会受到同样的 14 天与 2 小时规则约束。若游戏属于捆绑包的一部分，退款时可能需要逐项处理，某些礼包或组合包的退款可能只能退回部分金额甚至不允许退款。也就是说，退款的可行性与退款金额、退款渠道和具体商品类型密切相关，所以遇到复杂情况时，别急着直接关闭申请，多看系统提示和支付来源。
有些时候，系统会显示“无法退款”或者“超过时间/超出游玩时间”的提示。此时你可以先自查：确诊你的购买日期、查看是否已经超过 14 天、确认总游玩时间是否跨越了 2 小时阈值、以及是否涉及到前述的 DLC、季票和捆绑包等。若确实符合条件，重复提交或联系 Steam 客服通常能获得更明确的答复。善用购买记录的截图和支付凭证，会让沟通更顺畅，避免因为信息不全而被耽误。
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如果你遇到无法退款的情况，也别灰心。还有一些可选的替代路径：向好友请求 *** 或二手交易（在遵守 Steam 条款的前提下），或将购买记录作为未来促销的参考，避免将来再次踩坑。你也可以把这次经验写成清单，未来买礼物前先与对方确认日期和愿望清单，避免把时间和心情花在退款上。系统层面上，定期检查账户状态、开启二步验证、以及对支付方式设置好默认来源，会让你在退款路径上少走弯路。
快速清单：1) 了解是否在 14 天内；2) 游玩时长是否低于 2 小时；3) 是否是普通游戏、DLC、礼包等特殊商品；4) 礼物是否已领取、是否已激活；5) 退款路径是原支付渠道还是钱包；6) 提交时提供购买凭证和截图。把这些要点放在心里，遇到需要退款时就像开车踩刹车一样稳妥。
如果下一次你收到来自朋友的“惊喜”礼物想退款，你会先看完这份清单，还是先点开退款按钮？答案取决于你的实际情况，而我只是在这列里给你一个起点。你准备怎么在下一次遇到退款需求时行动？
